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management de la qualite Formation : Conduire la revue de performance d’un processus

Vous menez des revues de processus au sein de votre organisme et vous souhaitez les rendre plus efficientes et d’avantage tournées vers la Performance des Processus ?
Cette formation vous permettra d’acquérir des méthodes, des outils et des illustrations utiles pour conduire des revues pertinentes.

public concerné :

Pilotes de processus, responsables fonctions d'appui à la performance, agents de direction.

Prérequis :

Ce stage ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs :

  • Comprendre la notion de revue de performance.
  • Être capable d'outiller sa revue de performance.
  • Être capable d'animer une revue de performance.

Gains attendus :

  • Répondre aux exigences du SMI .
  • Mener des revues opérationnelles qui apportent de la valeur ajoutée.

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JOUR 1

COMPRENDRE LE CONTEXTE DES REVUES DE PERFORMANCE DANS UN SMI

  • Les orientations stratégiques du SMI.
  • Les attendus du référentiel en matière de revue de performance.
  • De la revue de processus à la revue de performance...Le pas à franchir.

ECHANGER LES EXPERIENCES DES PARTICIPANTS EN MATIERE DE REVUES

  • Points forts/points faibles
  • Echange de pratiques
  • Les points à capitaliser
  • Les points à développer

DEFINIR LA NOTION DE REVUE DE PERFORMANCE

  • Finalité et objectifs de la revue de performance dans le SMI.
  • L'impact managérial de la revue de performance.
  • La situation des caisses et l'évolution à envisager.

 

ORGANISER LA REVUE DE PERFORMANCE : LES MODALITES PRATIQUES

  • Les thèmes à aborder.
  • Comment préparer la revue.
  • Les participants.
  • La fréquence.
  • L'animation.

JOUR 2

MISE EN APPLICATION

  • A partir de l'apport précédent les participants définissent les modalités pratiques de leur revue de performance locale
  • Echanges et consolidation

CONNAITRE L'OUTILLAGE DE LA REVUE DE PERFORMANCE

  • Exemples possibles
  • Comment élaborer son outil à partir de l'existant
  • Mise en pratique : les participants définissent le type d'outillage à utiliser

COMPRENDRE LES ARTICULATIONS ET LES AUTRES COMPOSANTES D'UN SMI

  • Revue de performance et référentiel de processus.
  • Revue de performance et atelier d'optimisation.
  • Revue de performance et audit de performance.

BILAN

 
Durée : 2 jours
Tarif session inter entreprises : 990 € nets/personne Tarif session intra entreprise : sur demande

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