Futur(e)s auditeurs qualité interne
Avoir été nommé auditeur qualité interne au sein de son organisme
Comprendre les concepts clés d’une démarche qualité
Pouvoir identifier les critères des audits
Connaître la méthode d’audit selon les référentiels
Savoir pondérer et présenter un constat
Tour de table
Questionnaire
Évaluation à partir de la mise en pratique d’un audit interne
Connaître les fondamentaux de la qualité
• Les concepts clés d’un système de management de la qualité
• Les exigences clés du référentiel ISO 9001 v2015 exercice ludique d’appropriation
Les définitions et concepts essentiels en matière d’audit qualité interne
• Définition de l’audit qualité interne
• L’audit : les questions à résoudre
• L’audit : les objectifs
• L’audit : le vocabulaire
• L’audit : la pondération des écarts
Le processus d’audit
• Le déclenchement d’un audit : programme d’audit
• La préparation d’un audit
• Constitution de l’équipe d’audit ; lettre de mission : objectif, champ, périmètre,
• Etude des pièces
La préparation d’un audit (suite)
• Conception du programme de travail : grille d’audit
• Organisation du planning d’audit
• Constitution des preuves d’audit pertinentes suffisantes et fiables
• Analyse des causes racines, élaboration des recommandations
• La réalisation d’un audit
• La réunion d’ouverture
• Les entretiens d’audit : méthode de questionnement d’enquêtes
Le comportemental en audit terrain
• La gestion des acteurs de l’audit
• La prise de notes en audit
La réalisation d’un audit (suite)
• Rédaction des constats (rapport d’audit)
• Pondération des constats
La clôture de l’audit
• La réunion de clôture : restitution des constats