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management de la qualite Formation : Conduire un audit qualité

Vous allez prochainement conduire votre première mission d’audit qualité interne.
Cette formation vise à développer vos connaissances des enjeux et des bénéfices attendues d’une telle mission pour votre organisme et vous permet de vous approprier les techniques et les outils de conduite d’audits qualité internes.

public concerné :

Futur(e)s auditeurs qualité interne.

Prérequis :

Avoir été nommé auditeur qualité interne au sein de son organisme.

Objectifs :

  • Comprendre les concepts clés d’une démarche Qualité ;
  • S’approprier les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 afin de pouvoir identifier les critères des audits ;
  • Connaître la méthode d’audit dans le respect de la norme ISO 19011 : programmation, initialisation, préparation, réalisation, synthèse et suivi ;
  • Savoir pondérer et présenter un constat ;
  • Savoir rédiger un rapport d’audit précis, concis et clair.

Gains attendus :

  • Etre capable de réaliser des audits qualité internes à valeur ajoutée de manière autonome.

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JOUR 1

 

CONNAITRE LES FONDAMENTAUX DE LA QUALITE

  • Les concepts clés d’un système de management de la qualité selon les principes de la norme ISO 9001.
  • Les exigences de la norme : exercices ludiques d’appropriation.
 

LES DEFINITIONS ET CONCEPTS ESSENTIELS EN MATIERE D'AUDIT QUALITE INTERNE

 

JOUR 2

 

PLANIFIER UN AUDIT (1/3)

  • La planification des audits
  • La préparation d'un audit
  • La réalisation d’un audit : la conduite des visites sur site et l’étude de pièces.
  • La réunion d’ouverture.
 

JOUR 3

 

REALISER L'AUDIT QUALITE (2/3)

  • La réalisation d’un audit.
  • Les entretiens d’audit : méthode de questionnement d’enquêtes.
  • Le comportemental en audit terrain.
  • La gestion des acteurs de l’audit.
  • La prise de notes en audit.
 

JOUR 4

 

REALISER LA SYNTHESE ET LE SUIVI DE L'AUDIT QUALITE (3/3)

  • La synthèse de l’audit.
  • Rédaction des constats (rapport d’audit).
  • Pondération des constats.
  • Restitution des constats (réunion de clôture).
 
Durée : 4 jours
Tarif session intra entreprise : Sur demande

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