Proximité avec nos clients, et capacité de déploiement sur tout le territoire
Notre nom et sa signification
Savez-vous qu’OPTA-S est un acronyme ?
Cela signifie « On Peut Toujours Améliorer », c’est notre vocation : nous accompagnons les organismes publics dans la construction d’une performance durable et solidaire.
Le « S » représente nos secteurs d’activité : Sécurité Sociale, Services Publics et Privés, Santé
Avec un siège installé à Besançon, en Franche-Comté, berceau de l’horlogerie de précision, terre où la mesure du temps est une science, nous cultivons le goût du travail bien fait et de la mesure. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire et nous avons un établissement secondaire dans l’océan Indien sur l’ile de la Réunion.
Expertise et méthode
Mobilisation et accompagnement
Apport de solutions innovantes
Une expertise historique au service d’une performance systémique et durable
Notre action s’est forgée historiquement dans le déploiement des démarches qualité puis plus globalement des systèmes de management des risques dans le secteur des services, notamment les services publics en France. Anciens consultants chercheurs au sein d’une institution en charge de programmes de recherche dans le domaine de la qualité, nous n’avons jamais eu une approche procédurière du sujet. Portez sur l’innovation et la conception de solutions originales, nous sommes à la recherche d’une maîtrise juste et nécessaire de l’activité, des processus et de la satisfaction client.
Expertise née dans l’industrie, nous avons travaillé depuis toujours à adapter les méthodes et outils de l’excellence opérationnelle au secteur des services. De profils plutôt ingénieurs, nous avons élargi nos expertises au fil des ans en intégrant une variété de profils et diversité de compétences.
Aujourd’hui nous défendons une vision « systémique » de la performance en entreprise, qui associe structure et culture dans une dynamique d’amélioration continue. Les structures sont la partie « solide » (et non rigide) de l’organisation quand les cultures sont les fluides qui permettent de faire tourner les rouages de l’entreprise : le management des hommes, leur façon d’interagir pour progresser…
Notre philosophie d'action
OPTA-S ce sont d’abord les OPTASIENS, notre équipe de consultants et notre équipe au siège fonctionnent comme un « clan digitalisé ». Depuis ses débuts, notre société permet aux consultants de choisir leurs lieux de vie. Nous faisons corps plus par nos valeurs que nos bureaux, la contrainte géographique induite par nos clients présents sur toute la France nous a invité à trouver des solutions pour concilier vie professionnelle et vie privée. Le télétravail, l’animation à distance d’un collectif sont une réalité pour nous depuis plus de 20 ans.
Nous défendons une vision de l’entreprenariat traditionnelle avec des équipes essentiellement en CDI, nous aimons nourrir et développer notre clan, nous ne sommes pas des « assembliers » qui délèguent le soin à d’autres de prendre soin de nos clients, même si nous ne boudons pas de travailler avec des partenaires de confiance. Artisans, nous concevons nos formations et nos accompagnements comme l’horloger assemble un mécanisme. Nous utilisons les nouveaux outils collaboratifs et l’intelligence artificielle au service de nos clients en restant vigilant à respecter les données qui nous sont confiées et à ne pas être asservi par l’outil.
Nous cultivons avec joie les personnalités et différences de chacun, nous visons à bâtir une entreprise agile et engagée, car c’est la meilleure solution pour délivrer des services de qualité à nos clients dans une logique de symétrie des attentions.
Dans le cadre de nos interventions, nous prenons plaisir à développer des relations de confiance conviviales, nous ne boudons pas l’humour et essayons d’amener de l’optimisme et de la bonne humeur.
Nous sommes également des personnes sincères, nous respectons nos engagements et privilégions la simplicité dans nos échanges, nous considérons notre rôle avec sérieux mais humilité.
Lorsque vous confiez une mission à OPTA-S, vous pouvez vous attendre à :
Un contact fluide et une grande réactivité : c’est l’une de nos valeurs, nous nous attachons à répondre à nos clients, partenaires et collègues efficacement et en prenant soin à la forme autant qu’au fond, nous ne laissons pas de problèmes sans solutions. Nous ne sommes pas parfaits et acceptons volontiers de nous remettre en cause pour avancer. Action, Réaction !
Une recherche de simplicité et du réalisme : c’est un point d’attention permanent lorsque l’on travaille dans des secteurs variés. Il existe différentes solutions pour un problème, nous apprécions la simplicité et vous transférerons toujours des solutions robustes qui dureront dans le temps. La frugalité au service de l’efficacité en somme.
Une pédagogie de la solution : c’est pour nous la seule solution pour construire une performance réellement durable et solidaire. Cela suppose de construire ensemble des solutions, d’expliquer par uniquement en quoi consiste la solution proposée mais aussi le raisonnement sous-jacent, les critères et les analyses qui donnent du sens à l’action. Nous savons cuisiner le poisson mais nous préférons apprendre à pécher.
Une vision « systémique » des sujets : Qualiticien à l’origine de l’entreprise, nous défendons une approche systémique des sujets. Nous vous donnons à voir le global avant de rentrer dans le détail, nous articulons structure et culture pour trouver le point d’équilibre, celui dans lequel la performance peut grandir.
Vers une performance durable et solidaire au service des transformations des organisations
Réussir à développer le pouvoir d’agir des managers pour accompagner les transitions sociétales et numérique, construire des équipes durables et pérenniser des entreprises performantes qui excellent supposent une approche holistique de la performance.
Notre positionnement : une performance durable et solidaire.
- La performance est le point d’équilibre entre les moyens et les objectifs qui permet d’atteindre des résultats.
- Elle est durable si elle prend soin à la fois des clients, des salariés, des fournisseurs et de l’environnement, elle ne surconsomme ni les ressources ni les hommes, en ce sens, elle est reproductible.
- Elle est solidaire si elle est utile et crée de la valeur pour la société et lorsqu’elle est construite avec et pour les salariés.
La roue de la performance durable et solidaire représente notre offre de service, elle est circulaire car elle invite à la création de solutions systémiques, transversales et globales. Nous construisons des solutions qui peuvent emprunter à plusieurs domaines d’expertise et plusieurs formats : conseil, AMOA, formation, coaching, audit… Notre offre est plurielle.
L’équipe Opta-S
Opta-S réunit une équipe d’une vingtaine de consultants expérimentés, aux expertises affirmées dans les domaines du Management, de l’Excellence Opérationnelle et de la Maîtrise des risques & qualité. Nous visons à bâtir ensemble une entreprise agile et engagée, et nous cultivons avec joie les personnalités et compétences de chacun. Optimisme et bonne humeur accompagnent notre approche humaine, pragmatique et pédagogique.
Stéphane TATU
<p>Président <strong>Membre du CO-DIR </strong></p> <p><strong>Consultant Formateur Associé – 22 années d’expérience</strong></p> <p>stephane.tatu@opta-s.fr 06 76 71 74 92</p>
Son Leitmotiv : « Une influence positive sans exercer d’autorité ou de pouvoir »
Diplômé d’École d’Ingénieur, école de commerce. Après un début en tant que consultant interne chez EDF-GDF Services, Stéphane a été consultant-chercheur pendant 10 ans au sein de l’Institut de Recherche et de Développement de la Qualité où il a conduit des projets innovants de recherche sur le champ de la performance. Associé d’Opta-S depuis 2006 et Président depuis 2011, Stéphane intervient dans 3 domaines clés dans lesquels son esprit de synthèse et sa capacité d’analyse sont appréciés : l’amélioration de la performance opérationnelle, la conduite du changement et le développement de Systèmes de Management Intégrés (SMI).
Pierre-Henri HAMBURGER
<p>Directeur Général <strong>Membre du CO-DIR</strong></p> <p><strong>Consultant Formateur Associé – 16 années d’expérience</strong></p> <p>phenri.hamburger@opta-s.fr 06 77 24 24 44</p>
Son Leitmotiv : « La réussite n’a de saveur que partagée. »
Le double cursus de Pierre-Henri en école de commerce et en université dans le domaine de la qualité lui a donné le goût d’associer les sujets techniques et les composantes humaines.
Créatif et spontané, il apprécie les projets à enjeux nécessitant de trouver des solutions sur mesure qui rassemblent des objectifs a priori antagonistes. Organiser le travail pour aller à la fois plus vite et faire mieux, développer des modes d’accueil associant la proximité et le digital, automatiser la production et construire en parallèle des parcours attentionnés. Rassembler ce qui est épars, construire une performance respectueuse, imaginer et expérimenter les solutions de demain sont ses leitmotivs.
Motivé et motivant, vous pourrez compter sur lui pour s’investir dans la réussite de vos projets et trouver des solutions adaptées à vos spécificités.
Raphaël GAIFFE
<p><strong>Consultant Formateur – 15 années d’expérience</strong></p>
Son Leitmotiv : « Manager la qualité, c’est manager l’entreprise. »
Avec 15 années d’expérience dans le conseil et la formation professionnelle, Raphaël, ingénieur de formation doublé d’un troisième cycle en gestion d’entreprise, intervient de manière structurante et rigoureuse à l’image de sa passion pour la mécanique de précision.
Son expertise et sa connaissance du service public lui permettent de vous accompagner dans toutes les phases de vos projets de transformation organisationnelle et humaine. Sa personnalité et son charisme constituent un atout majeur pour mobiliser vos équipes dans le changement.
Vous trouverez en lui un interlocuteur entier, fédérateur, soucieux du développement de la dynamique d’équipe, afin que chacun des acteurs des projets qu’il accompagne se mobilise au service de l’intelligence collective.
Christophe BESSIN
<p><strong>Consultant Formateur</strong></p>
Son Leitmotiv : « Le changement positif, c’est la vision qui nourrit la créativité et devient innovation »
Christophe Bessin, a connu plusieurs vies professionnelles. Il aime partir d’une feuille blanche et enclencher une démarche de développement pour créer de nouvelles structures, de nouvelles activités ou de nouvelles modalités de travail. Cette âme de développeur et d’explorateur il a pu la mettre en œuvre dans des écosystèmes variés comme la formation, le développement économique des collectivités locales, la sécurité sociale, la communication digitale, lui permettant d’appréhender des grilles de lecture de réalités variées, axées sur les problématiques liées aux développement du potentiel et la capacité à mettre en cohérence avec les valeurs. Dans le conseil depuis plus de 20 ans, il s’implique dans l’accompagnement des évolutions du travail et du management avec une préoccupation principale, celle d’arriver à ne pas laisser des collaborateurs au bord de la route en travaillant sur les compétences, les soft skills, les nouvelles méthodes de créativité, la performance soutenable, le numérique, le collaboratif, l’intelligence collective et l’innovation, et bien sur l’humour…
Laurent ADAM
<p><strong>Consultant Formateur – Coach</strong></p>
Son leitmotiv : « l’heure est venue de considérer que performance et QVT sont sœurs jumelles. Et il n’est rien au monde d’aussi puissant qu’une idée dont l’heure est venue ! »
Ingénieur diplômé des Arts et Métiers, et d’un MBA de l’Université de Sherbrooke en management du changement, Laurent prépare sa certification de coach professionnel.
Sa double vie de dirigeant de centre de formation (UIMM) et de consultant est conduite selon sa passion : dynamiser et accompagner les transformations avec méthodologie.
Il intervient en stratégie, conduite du changement, pilotage de la performance, QVT, Management, GPEC, et ingénierie des compétences pour confirmer vos équipes dans de nouveaux axes managériaux.
Mounir BENALOUACHE
<p><strong>Consultant Formateur</strong></p>
Son Leitmotiv :
« Très attaché à la valeur d’usage qui représente le but ultime de toute action, l’utilité est un moteur puissant qui transforme une mission en challenge à relever »
Après un master II validé en 2016 en management de la performance commerciale, il démarre sa carrière de consultant. Mounir crée sa propre activité Freelance, orientée sur les projets innovants et les NTIC en développant des partenariats entre son expertise en stratégie, finance et communication avec des experts en codage et conceptualisation. Rapidement il passe dans un cabinet conseil au sein duquel il développe ses compétences sur les champs de la performance dans le domaine public. Aujourd’hui, il attache une importante particulière à transmettre à son auditoire des outils adaptés pour faciliter le lien intrinsèque et vertueux entre les hommes et la performance.
Dimitrios ECONOMIDES
<p><strong>Consultant Formateur</strong></p>
Son leitmotiv : « Le succès n’est pas définitif, l’échec n’est pas fatal : ce qui compte c’est d’avoir le courage d’avancer »
20 ans d’expérience dans le conseil en organisation, la gestion de projet et l’excellence opérationnelle.
Certifié Black Belt en Lean Management, ainsi que PMP et ACP par Project Management Institute, il a réalisé une grande partie de son parcours professionnel dans le secteur Banque Assurance en France et à l’international pour ensuite mettre son expertise et son expérience au profit du secteur public, des collectivités et du monde associatif. Dimitri utilise son expertise et sa rigueur pour déployer des systèmes de management de la performance, améliorer les processus et structurer les organisations. Il utilise son ouverture d’esprit, sa capacité d’adaptation et son expérience dans des environnements diversifiés et multiculturels pour créer du lien, développer la cohésion et l’inclusion dans les groupes, pour favoriser l’engagement des personnes et accompagner le changement.
Leia MARCADET
<p><strong>Consultante Formatrice</strong></p>
Son Leitmotiv : « Le changement est la seule constante dans la vie. »
Diplômée d’un Master en Management et Commerce de l’EM Normandie, Leia est passée par une prépa HEC en économie. Elle a su adhérer aux valeurs d’excellence, de performance et de croissance des compétences, qu’elles soient humaines ou techniques.
Avec une appétence particulière pour le management, la gestion des ressources humaines et la mise en place d’organisations basées sur des tableaux de bord construits, ainsi qu’une expérience aux prismes variés, elle saura apporter son expertise sur des aspects croissant et mouvants d’une organisation : humain, ressources, moyen, anticipation, construction et structuration, objectifs.
Joséphine AGRISTOLA
<p><strong>Coordonnatrice du projet Giroflée </strong></p>
Son leitmotiv : « Fédérer, structurer et innover pour une gestion durable des ressources naturelles résiliente »
Agronome de formation, avec huit ans d’expérience dans les domaines de l’agroforesterie, de la gestion de projet et du développement de filières, dont six années passées à Madagascar. Cette expérience s’est enrichie d’interventions en tant que formatrice sur des thématiques liées à l’agronomie, au genre, à la gestion d’entreprise et à la vulgarisation agricole.
Une spécialisation dans la structuration de filières et l’animation territoriale a conduit à la coordination du projet GIROFLÉE, qui vise à professionnaliser les acteurs de la filière bois et à accompagner la transition énergétique à La Réunion, en s’appuyant sur des pratiques durables et innovantes.
Nicolas-Henri ANTHEAUME
<p><strong>Consultant </strong></p>
Son leitmotiv : « Il n’y a de changement positif que de valeur ajoutée »
Spécialisé dans l’accompagnement des collectivités territoriales, avec un double parcours en finances publiques et en philosophie, il combine rigueur technique et réflexion stratégique. Ses interventions portent sur l’analyse des marges de manœuvre financières et fiscales des acteurs publics, l’optimisation de la gestion des services et la sécurisation de la passation des contrats de la commande publique ; mais aussi sur l’accompagnement au changement des organisations, la montée en compétences des équipes et des formations en management.
Sa démarche s’inscrit dans la conviction que l’expertise doit être accessible à toutes les organisations, y compris les plus modestes, souvent peu représentées dans le débat public. Après plusieurs années d’expérience en cabinets de conseil et au sein de collectivités, il intègre le cabinet OPTA-S en 2024 dans le but de contribuer à des transformations concrètes et équitables.
Pierre AUDIFFREN
<p><strong>Consultant Formateur</strong></p>
Son leitmotiv : « Savoir pour appliquer, vouloir pour accomplir »
Fort de plus de 30 ans d’expérience, Pierre a construit un parcours autour de la formation professionnelle, du management et de l’organisation du travail. Il conçoit et anime des dispositifs pédagogiques pour les collectivités territoriales, les organismes de Sécurité sociale et les entreprises privées, en adaptant ses approches aux enjeux de chaque structure.
Habitué au pilotage de marchés publics de formation, il intervient également comme responsable d’affaires, assurant l’interface entre commanditaires et équipes opérationnelles, tout en coordonnant les intervenants pour garantir la qualité des dispositifs.
Passionné par l’ingénierie pédagogique, il pilote le pôle formation avec une approche centrée sur des méthodes actives et concrètes, favorisant l’apprentissage par la pratique et l’engagement des participants.
Doté d’un bon relationnel et d’une rigueur reconnue, il met son expertise au service de formations à forte valeur ajoutée, alliant exigence et efficacité.
Sa motivation : contribuer au développement des compétences, à l’amélioration de la performance des organisations et à la qualité de vie au travail, dans un esprit de transmission et de bienveillance.
Eloi TATU
<p><strong>Consultant Formateur</strong></p>
Son leitmotiv : « Améliorer l’organisation et les processus pour valoriser la qualité de service »
Formé à l’ECAM Strasbourg Europe, Eloi possède une solide base en génie mécanique, complétée par une sensibilité aux enjeux liés aux matériaux et au développement durable. Curieux, sociable et orienté terrain, il se distingue par sa capacité à analyser rapidement un environnement et à identifier des leviers de performance concrets.
Lors de son expérience chez ESCAL, dans le secteur agroalimentaire, il a mené plusieurs projets à impact : réduction des surconsommations machines, mise en place d’outils de pilotage (5S, AIC) et automatisation de certaines opérations, améliorant fiabilité et productivité.
Il a également contribué à des projets transverses, comme l’optimisation des stocks et le déploiement d’un ERP (Odoo), renforçant la structuration des organisations.
Eloi mobilise les outils du Lean Manufacturing pour accompagner durablement la performance et l’amélioration continue, avec une approche pragmatique et collaborative.
Delphine GODINEC
<p><strong>Consultante Formatrice</strong></p>
Son leitmotiv : « Apprendre me permet de me construire et transmettre me permet d’apprendre »
Nous avons le plaisir d’accueillir Delphine Gonidec, consultante-formatrice, doctorante en sciences de gestion et enseignante.
Forte de près de 20 ans d’expérience au sein de la Sécurité sociale, complétée par une formation en recherche et innovation en management, elle accompagne les organisations dans leurs enjeux de management, RSE, performance et conduite du changement.
Elle conçoit et anime des formations en management, management visuel et amélioration continue, et intervient également en conseil sur le pilotage de la production et la transformation des organisations.
Habituée aux environnements complexes, elle mobilise les acteurs, structure les démarches et sécurise les phases de transformation.
Dotée d’une approche scientifique et pédagogique, elle conçoit des dispositifs concrets, participatifs et orientés résultats.
Sa motivation : accompagner durablement les transformations en conciliant performance, engagement des équipes et responsabilité sociétale et impact collectif.
Caroline TATU
<p><strong>Assistante administrative</strong></p>
Elle prend en charge une partie des tâches administratives et comptables de la société et vient en appui sur la partie commerciale.
Isabelle ZWIBEL
<p><strong>Responsable administrative et financière</strong></p>
Elle assure le pilotage des activités de back-office au sein de la société avec une équipe d’assistantes.
Elle est l’interlocutrice de nos clients sur les questions de facturation, de contrats et de conventions.
Amanda HAJDU-LOCATELLI
<p><strong>Chargée de développement commercial</strong></p>
Licences et qualifications
MANAGEMENT 3.0
Une méthode de management agile, qui propose des outils de facilitation visuelle, des outils pédagogiques et d’animation innovants.
COACH HEC
Certification Coach HEC, qui atteste de la maîtrise des compétences en coaching de nos consultants.
INNOVATION GAMES
Outils et méthodes visuelles qui facilitent le travail en équipe, et dynamisent les formations.
TENSTEP
Méthode complète de gestion de projet, compatible avec le cadre de référence PMP et le guide PMBOK.
LEGO™ SERIOUS PLAY
Processus de construction de Legos™ en 3D, qui permet de mobiliser les participants, libère la pensée créative et l’intelligence collective.
IIA – CIA
Le Certified Internal Auditor (CIA) est la certification professionnelle de l’Institute of Internal Auditors, dont l’obtention garantit les compétences en audit et contrôle interne de nos experts.
GREEN & BLACK BELT
La certification Green & Black Belt de nos experts en excellence opérationnelle est une reconnaissance de nos compétences dans le domaine.
UWTI
Des briques intelligentes pour développer l’intelligence collective.
LAGON
Un jeu pour construire un plan d’économie avec l’intelligence budgétaire.
ComCoop
Un modèle pour développer la qualité relationnelle au sein de vos équipes.
Transition Écologique
Certifiés et formés à la transition écologique via des parcours reconnus (La Fresque du Climat, 2 Tonnes, Climate School, B.A.-BA du Climat), nos consultants disposent d’une sensibilisation essentielle pour répondre aux attentes des organismes publics et agir concrètement.
Méthodes innovantes
Lean Service Public®
Le Lean Management vise à combattre l’inefficacité, par l’amélioration permanente. Cette méthode, dont nous avons déposé le nom à l’INPI, est une adaptation par nos soins des concepts et outils associés au Lean Service afin de mettre en place une démarche d’optimisation destinée spécifiquement aux organismes du secteur public.
Lean Santé®
Adaptation de la méthode au secteur de la santé, à ses termes spécifiques, et sélection d’outils probants dans un contexte sanitaire. Synchronisation avec d’autres projets connectés, comme les parcours « patients », l’organisation par pôles, ou la synchronisation des temps entre professionnels.
Lean Meeting®
C’est l’application de la méthode Lean aux réunions professionnelles, par l’encouragement de l’efficacité et du travail collaboratif (Think Big – Start Small – Move Fast – Learn). Développée avec la Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF), cette méthode innovante permet d’optimiser les temps de réunion et de renforcer la valeur ajoutée des rencontres.
L’approche QCD (Qualité – Coût – Délai)
Développée avec la CNAF, cette approche centrée sur l’organisation, la gestion et le pilotage, permet de maximiser la performance nette en priorisant la qualité du traitement sur la culture du chiffre.