Dans un environnement où les ressources sont contraintes et les attentes croissantes, la performance des organisations repose sur la qualité de leurs processus. Qu’il s’agisse d’un service public ou d’une entreprise privée, la maîtrise et l’optimisation des processus permettent de gagner en efficacité, de réduire les coûts cachés et d’améliorer la satisfaction des usagers comme des clients.
Avec Opta-S, nous aidons vos équipes à analyser, redessiner et fiabiliser leurs processus pour créer de la valeur, sécuriser les activités et installer une dynamique d’amélioration continue.
Nous avons réalisé une étude d’optimisation de type Lean du processus de gestion des demandes pour la MDPH du 95.
Nous avons accompagné la mise en œuvre d’un système de pilotage de la performance impliquant du conseil, de la formation et de l’accompagnement.
Nous avons accompagné plusieurs filiales dans le déploiement de l’excellence opérationnelle et d’un système Lean.
Nous intervenons pour le compte de la Mission Innovation dans l’EMI (École du Management de l’Innovation) sur un module d’excellence opérationnelle.
Accompagner la transformation des organisations par l’optimisation et le pilotage des processus
Opta-S vous soutient dans vos projets de développement, de réorganisation et de transformation de processus afin d’améliorer et optimiser le fonctionnement de vos processus. L’expertise Opta-S se manifeste par un accompagnement individualisé dans la mise en place de systèmes de management dédiés, nous intervenons et conseillons l’analyse de la valeur et l’élimination de vos irritants, la construction de plans d’amélioration des processus et le déploiement de dispositif de pilotage et de revue de la performance des processus.
Trois orientations principales
Cartographier et comprendre les processus existants
Donner une vision claire du fonctionnement actuel, des flux et des points de friction.
Identifier les leviers d’optimisation
Simplifier les tâches, éliminer les redondances et fluidifier les parcours.
Mettre en place une gouvernance des processus
Assurer la maîtrise et l’amélioration dans la durée grâce à des méthodes partagées et des indicateurs de performance.
Diagnostiquer et améliorer les processus pour une performance partagée et durable
Nous réalisons pour les organisations qui nous sollicitent diverses prestations de diagnostic des processus, dans une optique d’amélioration de la performance. Nos consultants adaptent les outils et méthodes d’évaluation aux spécificités des métiers des organismes que nous accompagnons, et sont attentifs à l’implication de tous les acteurs dans ces projets.
Nos prestations d’accompagnement
Développer les compétences pour piloter et améliorer en continu les processus
Les objectifs de l’offre de formation sont de savoir piloter, adapter et améliorer de manière continue un processus. Pour atteindre ce but les consultants Opta-S transmettent aux participants les fondamentaux de méthode, modélisation et sécurisation, pour leur permettre d’évaluer correctement l’adéquation du processus dont ils sont en charge aux besoins des clients.
Exemples de mise en œuvre
Maîtriser les processus pour structurer et piloter l’amélioration continue
La meilleure compréhension des différents mécanismes de fonctionnement d’un processus est ensuite à la base de la construction, du suivi et de l’évaluation d’actions d’amélioration. Trois axes principaux sont développés :
Nos outils