Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux d’évolution des approches d’audits au regard du contexte des organismes
  • Découvrir les spécificités de l’approche audit de performance par rapport aux audits de conformité
  • S’approprier les étapes de réalisation d’un audit de performance

Resp. pédagogique : Stéphane TATU

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Public concerné

Cadres, pilotes de processus ou auditeurs

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Prérequis

Ce stage s’adresse aux collaborateurs qui ont une première expérience et qui souhaitent enrichir leurs
compétences pour être en capacité de diagnostiquer la performance d’un processus

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Gains attendus

Développer une nouvelle vision de l’audit
Développer ses capacités opérationnelles de conduite d’une mission audit de performance

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Évaluation des acquis

Tour de table
Questionnaire
Évaluation des connaissances à partir de la mise en pratique d’un audit interne

Jour 1

Programme

Présentation du stage et des participants

Comprendre les enjeux de l’audit :
L’expérience des participants – points forts et limites actuelles
Les enjeux repérés dans les organisations
Les incidences pratiques : compétences, organisation

Connaître les notions clés de l’audit de performance :
Comment caractériser concrètement la notion de performance
Le positionnement de l’audit de performance par rapport aux autres techniques d’optimisation
Les caractéristiques de l’audit de performance

Savoir utiliser la méthode et les outils :
Présentation détaillée des étapes de réalisation d’un audit de performance
Les nouveaux outils à utiliser pour conduire un audit de performance,
Les nouveaux acteurs/services à mobiliser
La durée de chaque étape

Pouvoir piloter le dispositif d’audit :
L’incidence des évolutions sur le dispositif de pilotage.
Les nouvelles modalités sur :
1. Le déclenchement des audits
2. La programmation des audits
3. La communication auprès des acteurs

Jour 2

Programme

Expérimenter par la mise en pratique :
A partir d’une étude de cas, les participants s’exercent concrètement tout au long de la journée à l’appropriation des nouvelles étapes et des nouveaux outils :
1. Comment formuler une lettre de cadrage adaptée pour un audit de performance
2. Comment poser les hypothèses d’investigation sur la performance
3. Comment valider les pistes d’investigation
4. Comment construire une grille d’audit adaptée
5. Comment articuler les différentes techniques d’investigation : entretiens, observations, tirage
aléatoire, analyse de pratiques
6. Comment formuler les constats
7. Comment restituer les résultats de la mission

Synthèse avec les participants sur :
Les notions clés
Les étapes et les outils
Les compétences
L’organisation interne

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