Agent de direction, cadre en charge de l’innovation et service marketing (écoute client)
Avoir une équipe à manager
Repositionner le manager au coeur de son équipe pour dynamiser la performance collective
Développer l’agilité de son service par un dialogue constructif orienté recherche de solutions
Construire un climat de travail serein par un suivi de l’activité en continu
Développer la prise d’initiative de ses agents par une approche accessible, visuelle et organisée
Faire de l’environnement de travail un atout dans le fonctionnement du service.
Tour de table
Questionnaire
Évaluation des connaissances à partir de la construction d’un panneau de management visuel
De l’industrie au service public : un outil au service du fonctionnement des services
Les outils du management visuel
La démarche de mise en œuvre d’un management visuel.
Management visuel et 5S
Une logique d’action : une place pour chaque chose et chaque chose à sa place
Les différentes étapes d’un chantier de type 5 S
SEIRI : Trier, jeter, recycler, archiver, placer les outils de travail selon leur fréquence d’utilisation ;
SEITON : Ranger, classer de manière à limiter les déplacements physiques ou le port d’objets lourds, optimiser l’utilisation de l’espace ;
SEISO : Nettoyer, réparer ;
SEIKETSU : Ordonner les documents ou son poste de travail de manière à ce qu’une autre personne
puisse s’y retrouver ;
SHITSUKE : Être rigoureux, appliquer les 4 opérations précédentes et les maintenir dans le temps.
Les 3 domaines :
Management, Opérations et climat social
Les 3 dynamiques :
individuelle, collective et stratégique
Les 3 dimensions :
culturelle, opérationnelle et structurelle
Installer un panneau de management visuel et les routines
Le panneau de management visuel : le forum du service
Les différentes composantes du panneau visuel : activités, vie du service, projets
Les routines d’animation : réunion debout, point hebdo et mensuel
L’incrémentation des routines